Privacyverklaring
Inleiding
Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus verwerkt persoonsgegevens van haar klanten, prospects en andere contactpersonen. Wij doen dit om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en onze doelstellingen te bereiken. In deze privacyverklaring leggen we uit waarom en op welke manier we jouw persoonsgegevens verwerken.
Wij hebben geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) in (gratis) diensten, maar we willen graag helpen met het beantwoorden van jouw vragen. Bij eventuele vragen, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen via info@sommelierluc.nl of via 06-21573154.
Wie zijn we?
Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus is een opleidingsinstituut voor Wijncursussen en verkoop van wijn en aanverwante producten, trainingen in Tilburg voor particulieren en ondernemers. Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus is gevestigd aan Lovensekanaaldijk 145 te Tilburg. En is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
We vinden jouw privacy erg belangrijk en zorgen ervoor dat de persoonsgegevens die je met ons deelt zorgvuldig worden behandeld. Deze privacyverklaring ziet op al onze verwerkingen – ook indien we samen met andere partijen persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld in geval van het versturen van facturen). In deze privacyverklaring lichten we graag toe hoe we zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens.
Welke persoonsgegevens verwerkt?
Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg?
We verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze (gratis) diensten (webinar) en onze producten (trainingen) en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken, afhankelijk van het product of dienst die je afneemt of gebruikt:·
- Voor- en achternaam
- Adres
- Woonplaats
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bedrijfsnaam
- Bedrijfsadresgegeven
- Locatiegegevens
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
- BTW-nummer (B2B klanten)
- Foto’s
- Contactgeschiedenis
Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een aanmelding op onze website, in correspondentie en telefonisch
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg verwerkt?
Onze website, (gratis) diensten en producten hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 18 jaar tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 18 jaar is. Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de onlineactiviteiten van hun kinderen. Dit om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Indien je vermoedt dat wij zonder toestemming de persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, dan kun je contact met ons opnemen via info@sommelierluc.nl. We zullen in deze gevallen de informatie verwijderen.
We verwerken daarnaast foto’. Dit zijn foto’s die door ons zelf worden gemaakt., bijvoorbeeld een groep cursisten die zijn geslaagd voor een training. Deze foto’s gebruiken we om onze content meer sfeer te geven. Daarnaast kunnen we deze foto’s gebruiken in onze advertenties, uiteraard met jouw toestemming.
Met welk doel verwerkt Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus persoonsgegevens.
We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Wettelijke verplichtingen
Een klein deel van onze verwerkingen is wettelijk verplicht. Hierbij gaat het vooral om persoonsgegevens die nodig zijn om aan onze belastingplicht te voldoen.
- Ledenadministratie en dienstverlening
In onze ledenadministratie houden we alle prospect en klanten van Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus bij, met daarbij de relevante contactpersonen. Van contactpersonen houden we verschillende persoonsgegevens bij om onze (gratis) diensten en producten zo goed mogelijk uit te voeren. Zo houden we contactdetails bij om:
- Onze (gratis) diensten (online trainingen) en producten (live trainingen) te leveren die je hebt afgenomen.
- Je inschrijving en/of betaling af te handelen nadat je een product of dienst hebt afgenomen.
- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om de dienst uit te voeren die je hebt afgenomen.
- Om je te informeren over (wijzigingen van) onze diensten en producten die je eerder hebt afgenomen. Hiervoor kun je je altijd afmelden via een link in de mail.
Wil je contact met ons opnemen? Wij zijn via verschillende kanalen te bereiken, zoals: telefoon, post, e-mail, social. Om dit mogelijk te maken verwerken wij ook persoonsgegevens.
- Nieuwsbrieven, mailings en tekstberichten.
Je kunt je bij ons aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven en mailinglijsten. Soms zijn deze nieuwsbrieven gepersonaliseerd op basis van bepaalde acties die je hebt ondernomen. Denk bijvoorbeeld aan bepaalde campagnes over onze producten en (gratis) diensten of aan e-mails ter herinnering van een webinar of inschrijving of een e-mail met de herhaling of dank van je inschrijving.
Je hebt altijd de mogelijkheid om jouw voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven en e-mails aan te passen. Als je geen nieuwsbrieven wilt ontvangen, dan kan je je onderaan iedere mail uitschrijven.
- Privacy waarborg
Om de audits van het Privacy Waarborg te kunnen afnemen, toesturen en beoordelen worden contactgegevens verwerkt.
- Werving (marketing)
Om met iedereen contact te onderhouden verwerken wij ook van hen contactdetails en interessegebieden over onze producten, zoals live trainingen op onze locatie, en (gratis) diensten, zoals een webinar. Voor campagnes voor (gratis) diensten en producten van Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus (en Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus gerelateerde campagnes zoals onze evenementen) verwerken we ook persoonsgegevens. Bijvoorbeeld IP-adres, cookie ID, social ID en/of surfgedrag. Dit doen we om op de juiste plekken de meest relevante advertentie te kunnen laten zien.
Daarnaast maken wij voor Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus (en Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus gerelateerde campagnes, zoals evenementen) gebruik van ‘aangepaste doelgroepen via Facebook, instagram en Google. Denk hierbij aan bijvoorbeeld ‘aangepaste doelgroepen’ op basis van het gedrag op onze website of op basis van een e-mailadres. E-mailadressen worden aangeleverd en geanonimiseerd voor het aanmaken van doelgroepen die we met onze advertenties willen benaderen. We ontvangen hierover vervolgens rapportages met geanonimiseerde gegevens. Op deze platforms kunnen (gepersonaliseerde) advertenties worden getoond. Wij geven hiervoor geen persoonsgegevens door aan derde partijen, tenzij je daar ondubbelzinnige toestemming voor hebt gegeven.
Als je niet wil dat via deze platforms advertenties worden getoond dan kun je dat bij ons aangeven via bovenstaande contactgegevens. Ook kun je je hiervoor bij deze platforms afmelden.
Let op: het kan zo zijn dat je daarna nog steeds advertenties van Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus tegenkomt. In deze gevallen val je in een algemene doelgroep waar wij onze advertentie op richten.
- Verbetering dienstverlening Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus
Voor de verbetering van onze dienstverlening houden wij ook persoonsgegevens bij. Bijvoorbeeld: Conversieratio’s en open rates om te zien hoe relevant onze e-mails (nieuwsbrieven, herinneringen van webinars en herhalingen van webinars) of Messenger Bots zijn.
Geautomatiseerde besluitvorming
Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (algoritmes) die nadelige gevolgen kunnen hebben voor jou.
Rechten van betrokkenen
Onder de AVG heeft iedereen een aantal rechten. Wij doen ons uiterste best om hier zo goed mogelijk aan te voldoen. Heb je tips of opmerkingen? Laat het ons dan weten! Om van je rechten gebruik te maken kun je contact met ons opnemen via info@sommelierluc.nl of via 06-21573154
- Informatie en inzage: uiteraard kun je inzien welke persoonsgegevens we van jou verwerken. We vertellen je dan ook graag meer over het hoe en waarom we die gegevens verwerken.
- Rectificatie: heb je het idee dat we verkeerde gegevens van jou hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we het aan.
- Vergetelheid: je kan je de persoonsgegevens die wij van jou hebben verwijderen. Het kan zijn dat we voor andere doeleinden (administratie of ontdubbelen bijvoorbeeld) die gegevens dan nog wel moeten verwerken.
- Beperking: heb je het idee dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kun je die verwerking ook laten beperken.
- Bezwaar (verzet): voor de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je bezwaar indienen. Gaat het om marketing? Dan zullen we die verwerking zo snel mogelijk beëindigen.
- Overdraagbaarheid: dit is een nieuw recht onder de AVG om je persoonsgegevens over te (laten) dragen. Mocht je hier gebruik van willen maken, neem dan even contact met ons op.
Daarnaast kun je ook:
- Toestemming intrekken: bijvoorbeeld voor het ontvangen van e-mailings. Als je toestemming voor een andere verwerking wil intrekken, kun je contact met ons opnemen. Dit kan via info@sommelierluc.nl
- Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): denk je dat wij niet handelen in overeenstemming met de privacywetgeving? Dan horen we dat natuurlijk graag. Je kan hierover na 25 mei 2018 ook een klacht indienen bij de AP.
Hoe lang bewaarkt Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg je persoonsgegevens?
Persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan noodzakelijk is. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor we de gegevens hebben gekregen of verzameld en van eventuele wettelijke plichten om gegevens te bewaren. Heb je hier vragen over, dan kun je contact opnemen met info@sommelierluc.nl
Grondslagen van de verwerkingen
Zoals hierboven toegelicht verwerken wij sommige gegevens voor het uitvoeren van een wettelijke plicht, sommige voor het uitvoeren van een overeenkomst (marketingtraining, aanmelden webinar, evenement) en de meeste voor het uitvoeren van het gerechtvaardigd belang van Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg: het uitvoeren van onze doelstelling. Wil je meer weten over de afweging die wij bij het gerechtvaardigd belang maken dan weet je ons te vinden! Tot slot verwerken we sommige gegevens met jouw toestemming: dit gaat met name over online tracking methodes.
Delen van persoonsgegevens door Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus met derden?
We delen jouw persoonsgegevens met businesspartners en derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Ook in enkele andere gevallen verstrekken wij jouw persoonsgegevens aan derden, maar dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming hiervoor.
LEVERANCIERS
Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging te garanderen en de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te bewaken. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Wij maken gebruik van de volgende leveranciers die persoonsgegevens verwerken namens Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus, met wie elk verwerkersovereenkomsten afgesloten zijn: Facebook, Google, MailBlue, Exact.
GOOGLE ANALYTICS
We hebben een bewerkersovereenkomst afgesloten met Google. De gegevens die we in Google Analytics verzamelen worden geanonimiseerd en versleuteld. Het zogeheten ‘delen van gegevens’ met Google staat uit. Tot slot gebruiken wij de Analytics-cookies niet in combinatie met andere diensten van Google.
Hoe Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus persoonsgegevens beveiligt
We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@sommelierluc.nl
We hebben de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:
- Servers en apparaten van onze medewerkers zijn uitgerust met actuele beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
- We versturen jouw gegevens alleen via beveiligde internetverbindingen (SSL). Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje.
- Toegang tot persoonsgegevens vanaf mobiele apparaten is ingeperkt en wordt actief gemonitord.
- Alle medewerkers van Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn getraind in het zorgvuldig omgaan met jouw gegevens.
Links
Op de websites van Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus zijn een aantal verwijzingen naar andere websites van organisaties te vinden Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen persoonsgegevens verwerken. Daarvoor kun je het privacystatement van de betreffende organisatie lezen.
Cookie verklaring
De website van Sommelier Luc | Wijncursus Tilburg | Sommelier Cursus maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Hoe we dit precies doen kun je lezen in ons cookiebeleid.
Heb je vragen? Laat het ons weten!
Klik FAQ voor de veelgestelde vragen en antwoorden.
Is jouw vraag niet beantwoord, of wil je meer informatie?
Je kunt ons telefonisch bereiken op maandag t/m zondag tussen 10.00 en 18.00 uur.